Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 10862392049 sipariş numaralı ürünüm, İstanbul’dan çıkmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmedi. Normal şartlarda en geç 3 gün içinde ulaşmasını beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun beklemesi mağduriyet yaratıyor.

Teslimatla ilgili telefonla aranmanıza ve tarafımın da beklemesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimat gerçekleştirildi. Ne Kolay Gelsin tarafından açıklayıcı bir bilgilendirme aldım ne de sürecin ne zaman tanımlanacağıyla ilgili net bir bilgi verildi.

Siparişimde gecikmenin ivedilikle giderilmesini, ürünümün adresime acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.