to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Tazminat Ödemesinde 4 Aylık Gecikme
Kolay Gelsin firmasına ait kargom için Aralık ayından bu yana yaklaşık dört aydır tazminat süreci yürütüyorum; ancak ödeme hâlâ yapılmadı. “Tazmin Evrak Talebi [30966524]” numaralı dosyam için firma benden form doldurmamı ve fatura kestirmemi istedi, tüm bu işlemleri eksiksiz olarak tamamladım.
Faturayı kestirdikten sonra da yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte 11–12 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; her seferinde “aktaralım, size dönüş yapalım” denilerek konu kapatıldı, ancak ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş almadım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Tüm evrakları zamanında teslim etmeme rağmen tazminat ödememin sebepsiz yere bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. İlgili tazminat tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktirildiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Onur G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tazminat sürecim dört ay boyunca uzadı, tüm evrakları zamanında teslim ettim ancak ödeme yapılmadı. Firma beni arayıp sorular sormadı, verdiği sözü tutmadı ve 11‑12 temsilciyle görüştüm, her seferinde konu kapatıldı ve geri dönüş almadım. Şu anda sıfır ilgi ve tamamen umursamaz bir tutumla karşı karşıyayım.
Halen ödenmedi. Kayıp ettikleri malin 1/3'unu tazmin edeceklerini söylediler. Bir de fatura kestirip kurumlar vergisi kaybıma da sebep oldular. Aylar geçti ödeyeceğiz dediklerinden beri! Halen ödeme yok?
