Kolay Gelsin Tarafından Yanlış Teslim Edilen Ve Kayıp Olan Logitech G305 Mouse İçin İade Talebi

3 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Logitech g g305 lightspeed Kablosuz Oyuncu Mouse siparişi verdim. Ürün 1.729,00 TL bedelle satın alındı ve kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edildi. 6 Haziran tarihinde sistemde kargonun teslim edildiği ve kapıya bırakıldığı görünüyor; ancak ne kapımıza herhangi bir paket bırakıldı, ne de bizim kapıya bırakılması yönünde bir talebimiz oldu.

Teslimat günü sadece bir kez telefonla arandık; o anda müsait olmadığımız için görüşme sağlanamadı. Buna rağmen tamamen bilgimiz dışında, onayımız alınmadan kargonun kapıya bırakıldığı söyleniyor ve o günden beri kargo kayıp. Başta kargoyu getiren görevli, bireysel olarak bizimle iletişime geçip oluşan zararı karşılayacağını söylemiş olmasına rağmen, daha sonrasında kendisine hiçbir şekilde ulaşamadık.

Kolay Gelsin tarafını aradığımızda ise operasyon biriminin konuyla ilgilendiği, beklememiz gerektiği ve bizimle iletişime geçileceği söyleniyor. Yaklaşık bir aydır aynı cümleleri duymamıza rağmen hiçbir somut adım atılmadı; bu nedenle sadece oyalanıyoruz hissine kapıldık. Özellikle Isparta merkez biriminin ilgisizliği ve iletişimsizliği sebebiyle süreç ilerlemiyor, 195975490 takip numaralı kargom hâlâ kayıp görünüyor.

Bugüne kadar hiçbir kargo firmasıyla böyle bir sorun yaşamamışken, ürünün ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılması yerine izinsiz şekilde “kapıya bırakıldı” olarak işleme alınmasını ve ardından bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Kayıp olan Logitech g g305 lightspeed Kablosuz Oyuncu Mouse için ödediğim 1.729,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum 30 Haziran tarihine kadar çözülmediği takdirde, 1 Temmuz itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.