Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden 4 Haziran tarihinde Samsung G55C Gaming Odyssey monitör siparişi verdim. Sipariş numaram 406-8445535-0304335, kargo takip kimliği be1519265 olup, sistemde tahmini teslim tarihi 11‑12 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı.

Gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapılıyor. Teslimat geciktiğinde kargo firmasıyla iletişime geçtim; ancak ne ürünün hangi şubede olduğu ve şubenin numarası, ne neden geciktiği, ne de ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi vermediler. Sadece talep oluşturduklarını söylemekle yetindiler ve talepten geri dönüş almadım. Sipariş verdiğim zaman piyasada daha uygun fiyatlı bulmama rağmen Amazon’da 7.199 TL ödeyerek aldığım ürünle ilgili bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, kargonun nerede olduğuna dair net bilginin paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.