to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasına ait kargom 07.02.2026 tarihinden bu yana “dağıtımda” görünüyor ancak bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Sevgililer Günü için yaklaşık 2600 TL bedelle aldığım hediyem günlerdir bekletildi ve zamanında teslim edilmediği için bu hediyeden vazgeçip acil şekilde yaklaşık 20.000 TL tutarında yeni bir hediye almak zorunda kaldım.
Aynı firma ile gelen ikinci paketim de aynı şekilde beklemede görünüyor. Dağıtım için önce cep telefonuma bir kod gönderilmesi gerektiği söylendi ancak hiçbir şekilde bu kod bana ulaşmadı. Şu an tarih 13 Şubat ve yaşanan bu gecikme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
DeFacto üzerinden verilen siparişimle ilgili satıcıya durumu ilettim, Kolay Gelsin ile yaşadığım sorunu bildirdim. Satıcı da ya bu firmayla çalışmayı bırakacaklarını ya da en azından benim gönderilerimi Kolay Gelsin ile gönderemeyeceklerini ifade etti. Osmaniye Merkez bölgesindeyim ve şahıs olarak bana zaten ayda 100–150 civarı paket gelir, deprem nedeniyle iş yerim göçük altında kalmasaydı bu sayı çok daha fazla olacaktı. Yakın zamanda yeni dükkan açtığımda paket sayımın bine çıkması beklenirken, daha bu boyutta bir gönderide bile böyle bir mağduriyet yaşatan bir firmayla çalışmam mümkün değil.
07.02.2026’dan bu yana bekletilen DeFacto gönderimin takip numarası 170363289, ikinci paketin takip numarası ise 8880030285329484’tür. Üç gün boyunca art arda müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “operasyon ekibine bildiriyoruz, size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle Kolay Gelsin firmasından büyük bir özür bekliyorum. Ayrıca mağduriyetime sebep olan bu gönderilerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mümkünse ürün bedeli/kargo bedeli konusunda iade veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen ve 04.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 169958056 takip numaralı kargom, 05.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ dağıtım merkezinde görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. Tuzla’da ikamet ediyorum ve bu kargo bir doğum günü hediyesi olduğu için bugü...
02.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde dijital ürün bulunan ve takip numarası 169184133 olan kargom, daha dağıtıma bile çıkmadan saat 22:38’de “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. O saatte iş yerim açıktı, her yerde kamera mevcut ve hiçbir şe...
Kolay Gelsin firması üzerinden 168254609 ve 168254552 takip numaralı iki kargom, 26 Ocak 2026 tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen, 3 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Elektronik ürün içeren bu gönderilerim için teslim tarihi benim için önemliydi, fakat belirtilen tarihte herhangi bir t...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden aynı anda iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri DHL Kargo ile ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edil...
Kolay Gelsin ile 05.02.2026 tarihli 170242487 takip numaralı kargo gönderim, defalarca tarih değiştirilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gün boyu harita üzerinden aracı takip ettim, çevremdeki adreslere teslimat yapılmasına rağmen benim kargom teslim edilmeden araç bölgeden ayrıldı. Önce...
Yorumlar