to read complaints and reviews, or file yours. 
263779865787 takip numaralı gönderim Kolay Gelsin aracılığıyla bir gel-al noktasına teslim edilecekti. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir arama ya da SMS olmadan kargonun firmaya iade edildiğini, sadece “iade edildi” mesajı geldikten sonra öğrendim. 21 Ocak Çarşamba günü gönderim yoldaydı, 26 Ocak tarihinde ise doğrudan iade edildi bilgisiyle karşılaştım.
Bu süreçte hem Kolay Gelsin’le hem de satıcıyla görüştüm fakat aldığım hizmet son derece yetersiz ve rahatsız ediciydi. Müşteri temsilcisinden, yaşadığım sorunla ilgili makul bir açıklama veya çözüm beklerken, bana süreci hafife alan ve “bu süreçle ilgili nasıl bir bilgilendirme bekleyebilirmişim” tarzında saçma bir yaklaşımla karşılık verildi. Kargonun satıcı tarafından ödenmiş olması, bu ciddiyetsizliği ve iletişimsizliği hiçbir şekilde mazur kılmaz.
Yaşanan bu olay nedeniyle Kolay Gelsin’e karşı güvenim tamamen sarsıldı. Hatalarını açıkça kabul etmelerini, neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edildiğini açıklamalarını ve bu sorumsuz çalışma şeklini düzeltmelerini talep ediyorum. Bu firmayla çalışan hiçbir firmadan da artık alışveriş yapmayacağımı, gerekli görürsem yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 258962836788 takip numaralı gönderimin 05.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden iade sürecine alındığını öğrendim. Kargo durumunu takip ederken bana gelen SMS i...
163413737 takip numaralı gönderim, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Günlerce teslimat beklerken ne kargom ulaştı ne de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 10 gün boyunca Kolay Gelsin’e ulaşma...
Kolay Gelsin firması üzerinden beklediğim kargo, 6 Aralık tarihinde dağıtıma çıktı ancak 8 Aralık’ta bana hiçbir şekilde ulaşılamadan, haberim olmadan 'teslim edilemedi' denilerek doğrudan iade sürecine alınmış. Ne telefonla aranmışım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almış olmama rağmen, sist...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen kargonun 8 Ocak Perşembe günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargo firması, “teslimat yoğunluğu” gerekçesiyle teslimatın yapılamayacağını, 9 Ocak Cuma günü teslim edileceğini SMS ile bildirdi. 9 Ocak Cuma günü ise saat 21.03’te, h...
16 Ocak tarihinde gün içi teslimat etiketiyle verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 166188457 takip numaralı kargom önce 17 Ocak tarihine ertelendi, ardından da hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden 19 Ocak’a ertelendi. Teslimat tarihi her değiştiğinde bunu sistemden kendim kontrol ederek öğren...
Yorumlar