to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Şikayeti
6 Ocak 2026 tarihinde Kolay Gelsin ile teslim edilen bc8337757 numaralı gönderimde 2 adet Dove kadın stick deodorant, 1 adet Solo kağıt havlu, 1 adet Orkid hijyenik ped, 1 adet Doğuş Çay ve 1 adet Proline kedi kumu bulunuyordu. Teslimat sırasında hem kargonun dış kutusunun hem de özellikle kedi kumu paketinin yırtık olduğunu gördüm.
Bu şekilde hasarlı bir paketin kontrol edilmeden teslim edilmesi beni hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından rahatsız etti. Ayrıca kurye her siparişimi lobiye bırakıp gidiyor, evde olmama rağmen. Bu hasarlı teslimat sonucu sitenin lobisini süpürmem, temizlemem gerekti. Madem ürünler hasar aldı. Bu kayıt altına alınıp ürünlerin iadesi başlatılmalıydı. Utanmadan bu şekilde teslimat yapıldı. Bu durumun kuryeden mi, dağıtım şubesinden mi yoksa depolama sürecinden mi kaynaklandığının tespit edilmesini ve ilgili kurye ile şubenin uyarılmasını talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili operasyonel bir soruşturma başlatılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınıp tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sevgili Code B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Code B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
