to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Kargom Kayboldu
Kolay Gelsin firmasına ait 156144931 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” ve “kendisi tarafından teslim alındı” ibaresi görünmesine rağmen, kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Teslimat adresi ev adresim olmasına rağmen ben o saatte işteydim ve ne ben ne de evde bir başkası bu kargoyu almadı. Buna rağmen teslim kodum bir şekilde alınmış ve kargo teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda.
Kargonun içinde yaklaşık 2600 TL değerinde mont ve iç giyim ürünleri bulunuyordu ve şu an bu ürünler ortada yok. Kime teslim edildiği, kimin imza ya da kod verdiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım ancak asla yardımcı olunmadı. Sadece “şikayet oluşturuldu” denilip geçildi, süreci sorduğumda ise “biz sadece şikayet oluşturabiliyoruz” cevabını aldım. Ne sorumluluk alınıyor ne de kargonun akıbetiyle ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Kargomun kim tarafından, nereye, ne şekilde teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve kaybolan kargomun ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünlerin bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Şeyma S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Siz olayın durumunu anlammaışsınız gibi davranıyorsunuz para ödeyip satın aldığım bir ürünü bana ulaştımakla mükellef olan biri yanlış adrese teslim ediyor ve siz bana çözüm sunacağız diyorsunuz ne gibi bir çözüm acaba belkide açılmış kullanılmış ürünü bana geri mi getireceksiniz süreci bana anlatın ne yapmaya çalışıyorsunuz anlatın çünkü kolay gelsin firması da kurye de kesinlikle hatalıdır acil bir şekilde bu çözüme hemen kavuşulsun
Sevgili Şeyma S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 11.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişime geçen yok. Oyalama düz hazır mesajlar. Buradaki tüm yorumların derdi aynı ise CİMER e yazılır artık. İşini tam anlamıyla yapmalılar.