to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin firmasına ait 156144931 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” ve “kendisi tarafından teslim alındı” ibaresi görünmesine rağmen, kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Teslimat adresi ev adresim olmasına rağmen ben o saatte işteydim ve ne ben ne de evde bir başkası bu kargoyu almadı. Buna rağmen teslim kodum bir şekilde alınmış ve kargo teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda.
Kargonun içinde yaklaşık 2600 TL değerinde mont ve iç giyim ürünleri bulunuyordu ve şu an bu ürünler ortada yok. Kime teslim edildiği, kimin imza ya da kod verdiği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.
Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini aradım ancak asla yardımcı olunmadı. Sadece “şikayet oluşturuldu” denilip geçildi, süreci sorduğumda ise “biz sadece şikayet oluşturabiliyoruz” cevabını aldım. Ne sorumluluk alınıyor ne de kargonun akıbetiyle ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Kargomun kim tarafından, nereye, ne şekilde teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve kaybolan kargomun ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünlerin bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 16.27’de Kolay Gelsin firması üzerinden gönderilen 258363805058 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Apartmandaki komşularıma da sordum, kapının önünde bir kargo gördüklerini, “nasıl olsa sahibi alır” d...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom, benimle hiçbir ilgisi olmayan, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Yurtta kaldığım için zaten sık sık kargo kaybolma ve çalınma sorunları yaşıyoruz, bu nedenle kuryeyi kendi şahsi numarasından arayıp neden böyle yaptığını sordu...
Yorumlar