to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan tarihinde Kolay Gelsin tarafından teslim alınan gönderimin, tarafıma 17 Nisan tarihinde ulaştırılacağı bilgisi paylaşılmıştır. 17 Nisan günü gönderim dağıtıma çıkarılmış ve saat 15.30 civarında “ürününüz 2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde tarafıma bilgilendirme mesajı iletilmiştir.
Ancak bu bildirim gerçeği yansıtmamış, gönderim belirtilen süre içerisinde tarafıma teslim edilmemiştir. Bununla birlikte 18 Nisan tarihinde de gönderim dağıtıma çıkarılmamış ve tarafıma yapılan bilgilendirmede teslimatın 21 Nisan tarihine ertelendiği ifade edilmiştir.
17 ve 18 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçerek, gönderimi teslim edecek görevlinin benimle irtibata geçmesini talep ettiğim gibi, sürecin hızlandırılması adına gönderimi bizzat teslim alabileceğimi de açıkça ifade etmiş bulunmaktayım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Tarafıma iletilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeler, taahhüt edilen teslimat süresine uyulmaması ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi, firmanın hizmet anlayışı ile bağdaşmamaktadır.
Gecikmeyi kesinlikle kabul etmediğimi özellikle vurgulamak isterim. Gönderimin 21 Nisan tarihine ertelenmesi tarafımca kabul edilmemekte olup, ürünümün en geç 18 Nisan tarihi içerisinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde, konuyu ilgili tüketici hakem heyetleri ve yasal mercilere taşıyacağımı da bildiririm.
Yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Gönderi takip numaram: 186255512.
Kolay Gelsin üzerinden 261008867218 takip numaralı kargom için 18.03.2026 tarihinde “gönderiniz 2 saat içinde teslim edilecektir” mesajı almama rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun içinde fotoğraf çekimi için gerekli eşyalar bulunuyor ve bu nedenle gönderim...
Kolay Gelsin firması paketlerimi vaat edilen süre dışında sürekli gecikmeli teslim ediyor, herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi telefonda yetersiz, saygısızca ve çelişkili konuşuyorlar. 19 Şubat’ta verdiğim bir sipariş 21 Şubat’ta teslim görünüyor olmasına rağmen 24 Şubat’ta teslim edildi. 20 Şubat...
Kolay Gelsin firmasına ait 185825908 takip numaralı kargom için 14 Nisan Salı günü teslimat bilgisi aldım. Saat 20:18’de “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen, yalnızca birkaç dakika sonra hiçbir arama yapılmadan ve kapı zilim çalınmadan “adresinizde bu...
17 Şubat tarihinde internet üzerinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiştir. 26 ve 27 Şubat tarihlerinde tarafıma “2 saat içinde teslim edilecektir, teslimat noktasına doğru yola çıkıldı” şeklinde bildirim gönderilmesine rağmen, bugün 28 Şubat olmasına karşın kargom hâlâ...
Kolay Gelsin Kargo ile gönderim, 1/8/25 tarihinde bana ulaştırılacaktı. Ancak kargom o gün içerisinde teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımda, adresin ev adresi olarak değiştirildiği ve ertesi gün, yani 2/8/25 tarihinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Fakat ertesi sabah saha ekibiyle gör...
Yorumlar