to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin üzerinden 261008867218 takip numaralı kargom için 18.03.2026 tarihinde “gönderiniz 2 saat içinde teslim edilecektir” mesajı almama rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun içinde fotoğraf çekimi için gerekli eşyalar bulunuyor ve bu nedenle gönderim benim için oldukça acil.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, önce kargonun bugün dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Firmanın aktif ve ulaşılabilir bir fiziki adresi olmadığı için gidip kendim teslim alma imkanım da bulunmuyor. “Kolay Gelsin” ismiyle hizmet veren bir firmanın teslimat sürecini bu kadar uzatması, sürecin sürekli ertelenmesi ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması benim için hem yorucu hem de güven sarsıcı bir deneyim oldu.
Bu gönderi için kargo ücreti ödememiş olsam da, sipariş için 2.206,45 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ürünlerin gecikmesi iş planlarımı da olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 25.03.2026 tarihinde de teslim edilmezse yeniden aramam gerektiği söylendi. Teslim tarihinin bu şekilde sürekli ertelenmesi ve belirsizlik yaşatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun daha fazla gecikmeden, açık ve net bir teslimat tarihiyle birlikte en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür teslimat tarihi ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
11 Mart 2026 tarihinde Kolay Gelsin firması ile gönderilen 178275293 takip numaralı kargom için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünüm bana teslim edilmedi ve şu an tekrar dağıtıma da çıkmamış olarak Ankara ilinde bekliyor görünmektedir. Hangi şub...
02.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde dijital ürün bulunan ve takip numarası 169184133 olan kargom, daha dağıtıma bile çıkmadan saat 22:38’de “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. O saatte iş yerim açıktı, her yerde kamera mevcut ve hiçbir şe...
20.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilmesi gereken gönderim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden “teslim edilemedi” görünüyor. Aynı gün içinde aynı kargo firması tarafından iki farklı gönderimim sorunsuz şekilde teslim edilirken, bu paketimin teslim edilmemesi ciddi biçimde ...
Kolay Gelsin ile 263919063484 takip numaralı kargomun 5 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği görünmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın pak...
Kolay Gelsin Kargo’nun 177735099 takip numaralı gönderimi, 11 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen 24 Mart 2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir tatmin edici bilgi alamadım. 16 Mart 2026 tarihinde müşt...
Yorumlar