Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kolay Gelsin Teslimatının Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği

profile
25 Mart 12:55
215

Kolay Gelsin üzerinden 261008867218 takip numaralı kargom için 18.03.2026 tarihinde “gönderiniz 2 saat içinde teslim edilecektir” mesajı almama rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun içinde fotoğraf çekimi için gerekli eşyalar bulunuyor ve bu nedenle gönderim benim için oldukça acil.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, önce kargonun bugün dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Firmanın aktif ve ulaşılabilir bir fiziki adresi olmadığı için gidip kendim teslim alma imkanım da bulunmuyor. “Kolay Gelsin” ismiyle hizmet veren bir firmanın teslimat sürecini bu kadar uzatması, sürecin sürekli ertelenmesi ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması benim için hem yorucu hem de güven sarsıcı bir deneyim oldu.

Bu gönderi için kargo ücreti ödememiş olsam da, sipariş için 2.206,45 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ürünlerin gecikmesi iş planlarımı da olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 25.03.2026 tarihinde de teslim edilmezse yeniden aramam gerektiği söylendi. Teslim tarihinin bu şekilde sürekli ertelenmesi ve belirsizlik yaşatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun daha fazla gecikmeden, açık ve net bir teslimat tarihiyle birlikte en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür teslimat tarihi ve bilgilendirme sorunlarının tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

25 Mart 14:03 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti Ve Açıklama Talep Ediliyor

profile
13 Mart 15:16
547

Teslim Edilmediği Belirtilen 17000 TL Değerindeki Kargo İçin Acil İade Talebi

profile
03 Şubat 12:28
713
teslim-edilmedigi-belirtilen-17000-tl-degerindeki-kargo-icin-acil-iade-talebi-1.jpg
1
Selen sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Gönderi ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri

profile
25 Şubat 09:45
476
1
Seval sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Sürekli İhmal Edilen Müşteri İletişimi

profile
24 Mart 16:37
403

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kolay Gelsin Kategorileri