Kaban İadesi İçin Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık

Merve Dağlı’nın www.mervedagli.com adresli internet sitesinden yaklaşık 3.250 TL ödeyerek satın aldığım kabanı iade etmek için 31 Mart tarihinde ürünü kargoya verdim. 3 Nisan’da satış sorumlusuna kaban hakkında ne yapılmasını tekrardan sorduklarında, ben iade edeceğimi tekrar kendilerine belirttim.

İade sürecinin netleşeceğini söylemelerine rağmen daha sonra telefon ile aramalarıma hiç yanıt verilmedi. Mesajlarıma ise bir gün sonra sadece gecikme için özür dileyen ve iadenin yapılacağını belirten bir dönüş yapıldı. Ancak bu mesajın üzerinden de 6 gün geçmesine rağmen ne net bir bilgi verildi ne de iadem yapıldı.

Sipariş numaram 177453499344 olmasına rağmen, firma sürekli “üzgünüz” diyerek süreci öteliyor ve somut bir adım atmıyor. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.