to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Firmasının Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yoksunluğu
Kolay Gelsin firması paketlerimi vaat edilen süre dışında sürekli gecikmeli teslim ediyor, herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi telefonda yetersiz, saygısızca ve çelişkili konuşuyorlar.
19 Şubat’ta verdiğim bir sipariş 21 Şubat’ta teslim görünüyor olmasına rağmen 24 Şubat’ta teslim edildi. 20 Şubat’ta verdiğim Prime siparişim yine 21 Şubat teslim tarihiyle görünürken ancak 23 Şubat akşamı teslim edildi.
Son olarak 2 Mart’ta verdiğim Prime siparişim 3 Mart teslim görünüyor ve bu siparişim hâlâ teslim edilmedi. 4 Mart’ta teslim edileceği söylendi; ancak bugün Kolay Gelsin firması ile yaptığım görüşmede önce ürünün farklı birimde olduğunu, bugün dağıtıma çıkarılmayacağını ve bu konuda hiçbir şey yapmayacaklarını belirttiler.
Prime teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Kolay Gelsin’in teslimatları geciktirmesi ve “hiçbir şey yapamayız” şeklindeki yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin ilan edilen tarihlerde, hızlı ve zamanında teslim edilmesini, özellikle hâlâ teslim edilmeyen siparişim için acilen aksiyon alınarak en kısa sürede teslimatın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin çalışanlarının müşterilere karşı daha çözüm odaklı, yardımcı ve saygılı bir tutum sergilemesini istiyorum.
Sevgili Tuna F, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Arayıp yine aynı şeyleri söylüyorsunuz ezber cümleler kurup yine bir çözüm üretmiyorsunuz. Paketimin nerede olduğunu soruyorum bilgi vermiyorsunuz. Ne zaman teslim edilecek diyorum taşınıyor diyorsunuz dalga mı geçiyorsunuz siz?
Sevgili Tuna F, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ulaşılamadı diye ne de güzel yalan söylüyorsunuz. :) Buyurun bakın aşağıda ekran görüntüleri mevcut nasıl ulaşamamışsınız açıklar mısınız?
Bunlar da teslim ettiğiniz kutunun hali. 3 gün geç teslim ettiğiniz gönderiye takla attıra attıra İstanbul turu yaptırdınız herhalde.
