Kolay Gelsin Şikayeti

Yeliz · 2026-03-27T12:21:52+03:00

Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yves Rocher üzerinden verdiğim siparişe ait 180336220 numaralı gönderim için 19 Mart’ta sipariş verdim, sonrasında da adres değişikliği yaptım. Sistem üzerinden kargomun 25 Mart Çarşamba günü Ankara Keçiören’deki adresime teslim edileceği görünüyordu ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez perşembe günü teslim edileceği söylendi, yine gelmedi. Tekrar aradığımda cuma günü denildi, o gün de teslimat yapılmadı. Şu anda sistemde 28 Mart Cumartesi teslim görünüyor ancak 10 gündür kargomdan net bir haber yok, gönderimin nerede olduğuna dair bir bilgiye de ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “yarın gelecek” denilerek günlerdir oyalanıyorum. Gönderimin derhal bulunarak Ankara Keçiören’deki adresime acilen teslim edilmesini, kargomun şu an tam olarak nerede olduğu bilgisinin tarafıma açıkça iletilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Yeliz A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yeliz

Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi ve kargo teslim şimdi de 30 Mart pazartesi gösteriyor! Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Bir daha asla sizinle çalışan hiçbir marka ile alışveriş yapmayacağım.

Kolay Gelsin

Sevgili Yeliz A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 30.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren 444 4 862 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]