Kolay Gelsin Şikayeti

Gürgençler mağazasından 15 Mart 2026 tarihinde Panzer Glass marka telefon kılıfı siparişi verdim. 16 Mart saat 11.00 civarında siparişimin mağazadan Kolay Gelsin Kargo’ya teslim edildiğine dair mesaj aldım. Aynı gün Kolay Gelsin tarafından da kargomun dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği bilgisi geldi ancak kargo o gün teslim edilmedi. Ben herhangi bir işlem yapmadığım halde sistemde teslimat tarihi kendiliğinden 17 Mart’a ertelenmiş göründü.

17 Mart günü saat 16.11 sularında Kolay Gelsin kargo görevlisi tarafından arandım ve aracın arızalandığı, kargoyu ertesi gün getirip getiremeyeceği soruldu. Koskoca kargo şirketinin tek araçla çalışıyormuş gibi bu şekilde bir gerekçeyle iki gündür teslimat yapmaması kabul edilebilir bir durum değil. 16 Mart sabahı “dağıtıma çıktı” mesajı aldığım andan bu yana kargom hala elime ulaşmadı.

Ayrıca aynı üründen eşim için de dün gece bir sipariş verdik, onun ürünü de bugün sabah Kolay Gelsin’e teslim edildi ve gün içinde teslim edilmesi gerekirken o gönderi de teslim edilmedi. Takip numaralarımız 179545827 ve 179909067’dir. İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve ilk defa bir kargo şirketiyle böyle bir sorun yaşıyorum.

Her iki kargomun da yarın ilk dağıtıma çıkıldığı anda, en erken saatte adresime teslim edilmesini istiyorum. Özellikle beni arayan ve iki gündür kargoları getirmeyen dağıtım görevlisinin de bu sorumsuz davranışı nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.