Ella sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Teslim Edilmeden Daire Önü Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Mağdur Oldum
Ella
19 Kasım 2025 10:19
277"İlgilenen herkese teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilal sonuçtan memnun
Çözüldü
Kolay Gelsin Şikayeti
Hilal
24 Şubat 08:52
438Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Kolay gelsin firmasının teslim etmesi gereken 173350605 takip numaralı Yves Rocher gönderim, adresim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. 23.02.2026 Pazartesi günü, “adres hatalı” denilerek kargonun teslim edilemediğine dair SMS aldım.
SMS sonrası kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin sistemlerinde doğru ve eksiksiz olduğu açıkça teyit edildi. Buna rağmen kargo tarafıma ulaştırılmadı, gönderinin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Tarafıma sadece, aynı adresi tekrar girerek “adres değişikliği” yapılması ve kargonun perşembe günü teslim alınabileceği söylendi.
Adresim doğru olduğu müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilmişken, “adres hatalı” şeklinde mesaj gönderilmesi ve kargomun günlerce tarafıma ulaştırılmaması ciddi bir hizmet aksaklığıdır. Gönderimin daha fazla gecikmeden derhal doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.
24 Şubat 09:10 (Şikayetten 17 dakika sonra)
26 Şubat 10:55
Hilal
03 Mart 09:22
Benzer Şikayetler
Kargom Günlerdir Teslimat Merkezinde Bekliyor, Çözüm Sunulmuyor
Elif
06 Aralık 2025 11:54
675Yves Rocher’den toplam 1200 TL tutarında bir sipariş verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 3’ünde dağıtıma çıktı olarak göründü ancak teslim edilmedi. Daha sonra adresimin yanlış olduğu söylenip adresi düzeltmem istendi, düzeltirsem ertesi gün teslim edileceği belirtildi. Adresi düzel...
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil
Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Problemi
Zeynep
06 Şubat 22:22
260Yves Rocher’den verdiğim siparişimin Kolay Gelsin tarafından teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 1–2 Şubat tarihlerinde verdiğim siparişimin tahmini teslim tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu; ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 5 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradım, talebi...
teslimat-gecikmesi-ve-iletisim-problemi-1.jpg
Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti
Meryem
08 Aralık 2025 19:21
8274.12.2025 tarihinde Yves Rocher’in resmi sitesi olan yvesrocher.com.tr üzerinden verdiğim siparişim, 5.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Cumartesi sabahı 'Siparişiniz gün içinde tarafınıza teslim edilecek' şeklinde SMS almama rağmen, gün boyu kargo teslim edilmedi. Akşam ...
kargo-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-celiskili-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg
Parfüm Hediyesi İçeren Kargo 5 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Sinan
13 Şubat 13:33
262Kolay Gelsin ile gönderilen 170562742 takip numaralı kargom, 6 Şubat’ta kargoya verilmesine ve sistemde 12 Şubat teslim tarihi görünmesine rağmen 5 gündür teslim edilmiyor. Takip ekranında sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargonun içinde doğum günü hediyesi olarak a...
parfum-hediyesi-iceren-kargo-5-gun-gecikme-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-1.jpg
Yorumlar