to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Teslimat Merkezinde Bekliyor, Çözüm Sunulmuyor
Yves Rocher’den toplam 1200 TL tutarında bir sipariş verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 3’ünde dağıtıma çıktı olarak göründü ancak teslim edilmedi. Daha sonra adresimin yanlış olduğu söylenip adresi düzeltmem istendi, düzeltirsem ertesi gün teslim edileceği belirtildi. Adresi düzelttim fakat ertesi gün kargom ne teslimata çıkarıldı ne de bana ulaştırıldı.
Bugün itibarıyla hâlâ “Gönderiniz teslimat merkezinde” şeklinde görünüyor ve Maltepe teslimat merkezinde bekliyor. Günlerdir aynı durumda ve hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetleri dahil her kanaldan Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmeme rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
155472453 takip numaralı gönderimin Maltepe teslimat merkezinden bir an önce çıkarılarak, daha fazla oyalama olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Elif Z, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif Z, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonundan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
