Kolay Gelsin Pendik Kuryelerinden Teslimatsız Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Kolay Gelsin’in Pendik bölgesindeki dağıtımından gelen 173590154 ve 173652412 numaralı kargolarım, adresime hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadan “iade gönderildi” olarak işleme alınmış. Cuma günü teslim almam gereken bu kargolar hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat yapılmıyor.

Üç gündür üst üste müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde sadece şikayet talebi oluşturup geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Kuryeye ulaşmalarını istediğimde ise kuryelere ulaşamadıklarını söylüyorlar. Firma içindeki bu kopukluk ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

İade sürecine alınan ve benim için acil olan 173590154 ve 173652412 numaralı kargoların kesinlikle iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.