to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Marmaris’te Bir Teslimat Noktası Belirleyememesi
Kolay gelsin kargo firması uzun süredir Marmaris’te bir teslimat noktası belirleyemediği için hem biz hem de ilçedeki yüzlerce kişi mağdur oluyoruz. Bir yıldan çok daha uzun süredir Marmaris’e teslimat yapılamamasına rağmen firma buraya yönelik gönderileri almaya devam ediyor, paketler ya iptal oluyor ya da geri gönderiliyor.
Bize gönderdikleri SMS ve bilgilendirmelerde, teslim almamız için gösterdikleri teslimat noktası bulunduğumuz yerden en az 75 km uzaklıkta, başka bir ilçe içinde yer alıyor. Hiç kimsenin bir kargo paketini almak için bu kadar yol gitmesi beklenemez. Eşimin 10 ve 15 gün önce verilen iki siparişi bu nedenle teslim edilemeyip geri gitti. Şu an 265212211037 takip numaralı gönderim de aynı gerekçeyle muhtemelen tarafıma hiç ulaştırılamadan geri dönecek.
Defalarca telefonla destek hatlarını arayarak ve yazarak durumu bildirmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Marmaris gibi büyük bir ilçede teslimat noktaları olmadığını bile bile buraya yönelik gönderileri kabul etmeleri, ardından da teslim edemeyip geri göndermeleri ciddi mağduriyet yaratıyor.
Kolay gelsin kargo’dan, Marmaris’te makul bir mesafede en az bir teslimat noktası belirlemelerini, bunu sağlayamıyorlarsa da Marmaris adresli gönderileri hiç kabul etmeyerek müşterileri baştan bilgilendirmelerini talep ediyorum. Hem bizim hem de benzer şekilde mağdur olan diğer müşterilerin yaşadığı sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Marmaris’te yaşıyorum ve Kolay Gelsin Kargo firmasının ilçemizde hiçbir teslimat noktası bulunmamasına rağmen Marmaris adresli gönderileri kabul etmeye devam etmesi nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. En yakın teslimat noktaları araçla yaklaşık 1,5 saat uzaklıkta olduğu için bu firma ile gelen Marmaris teslimatlı tüm ürünler geri gidiyor ve gönderilerimize ulaşamıyoruz.
Bu sorunu firma yetkililerine defalarca iletmemize rağmen yaklaşık 2 yıldan uzun süredir devam ediyor ve sadece beni değil, bölgede yaşayan pek çok kişiyi etkileyen ortak bir problem haline gelmiş durumda. Uyarılara ve şikayetlere rağmen firmanın Marmaris adresli gönderileri kabul etmeye devam etmesi, sorunun çözümü için hiçbir adım atılmadığını gösteriyor.
Marmaris’te kalıcı ve işlevsel bir teslimat noktası kurulana kadar firmanın Marmaris adresli gönderileri almamasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
