Kolay Gelsin Kuryesinin Tehditkar Davranışı Müşterinin Güvenliğini Tehlikeye Attı

18 Mayıs 2026 günü saat 11:35 sularında İstanbul Şile’de Kolay Gelsin kuryesiyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kolay Gelsin’den “iadeniz bugün adresinizden alınacaktır” şeklinde SMS geldikten yaklaşık 15 saniye sonra kapım çaldı ve kurye kapıda belirdi. Hazırlık yapacak zamanım olmadığı için kendisine SMS’in az önce geldiğini, paketi hazırlamaya vaktim olmadığını söyleyip, elinde bant olup olmadığını ve kutunun ağzını bantlayıp bantlayamayacağını sordum. Bana kaba bir tavırla “bant yok” diye cevap verdi. Ardından paketi bir şeye koyup koymadıklarını sorduğumda da “öyle bir uygulamamız yok” diyerek aynı kabalıkla yanıt verdi.

Cevaplarının içeriğinden ziyade, tavrı beni son derece tedirgin etti. Üslubu ve beden dili bir kurye değil de adeta kabadayı gibiydi, her an bıçak çekip saldıracakmış izlenimi veriyordu. Bu durum karşısında kendimi güvende hissetmedim. İsmini sorduğumda “niye? ” diye çıkıştı, şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “isim misim yok, istediğin gibi şikayet et” diyerek agresif bir şekilde ayrıldı ve yaklaşık 11:38 gibi kapımdan gitti.

Hizmet sektöründe, özellikle insanlarla birebir temas halinde olunan bir işte bu kadar tehditkar bir tavırla çalışan kişilerin sahada olmaması gerektiğini düşünüyorum. Sadece bir kargo teslimi için kapımı açtığımda, can güvenliğimden endişe etmek istemiyorum. Bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse bu tarz davranışlara kesinlikle izin verilmeyeceğinin personele açıkça hatırlatılmasını ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.