to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Gelmemesi Ve Gün Boyu Bekletilmesi Nedeniyle Tazminat Talebi
19 Mart 2026 tarihinde Amazon’dan aldığım kulaklığı Kolay Gelsin firması aracılığıyla iade etmek için beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 13.26’da tarafıma SMS ile “2 saat içerisinde kapındayız” şeklinde bildirim gönderildi. Buna güvenerek tüm planlarımı iptal edip evden çıkmadan bekledim. Yaklaşık bir buçuk saat sonra bu kez “yarım saate kapındayız” şeklinde ikinci bir SMS daha geldi, ancak buna rağmen akşam 20.05 itibarıyla dahi ürünü almaya kimse gelmedi.
Tüm günümü evde bu teslimat için bekleyerek geçirmeme rağmen kurye hiçbir şekilde kapıma gelmedi, benimle herhangi bir iletişim kurulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Gün içinde 4 kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle, 1 kez de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde yalnızca özür dilenip “bekleyin” denildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve problem çözüme kavuşturulmadı.
İade sürecimin aksatılması ve tüm günümün boşa gitmesi nedeniyle en acil şekilde adrese kurye yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Furkan B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Tarafıma dönüş sağlandı, yine yeniden yalan bilgiyle karşılaştım inanamıyorum gerçekten. 3 görüşmenin üçünde de farklı bir söylemde bulundular. Önce adres bilginiz yok dediler, başka bir kişiyle görüştüğümde kendisi adresimi teyit etti. Bugün arayan kişi yoğunluktan gelemedik bahanesine sığındı, yarım saat içinde kapındayız mesajı atılmasına rağmen, ve firma kendini rezil etmeye devam ediyor. Operatörler ve firma ile ilgili mahkemeye başvuracağım.
Sevgili Furkan B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
