to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Paketi Islak Zeminde Kapı Önüne Bırakması
15.01.2026 tarihinde saat 13:56 civarında Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi getiren Kolay Gelsin kuryesi, beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi. O sırada evdeydim ve üçüncü katta ikamet ediyorum; ürünü daireme çıkarmasını özellikle rica etmeme rağmen kurye “benim işim var” diyerek kodu aldı ve kargoyu bina girişindeki kapı önüne, üstelik ıslak zemine bırakıp gitti.
Ürünüm kapı önünde, herkesin alabileceği şekilde ve ıslak zeminde bırakıldığı için hem zarar görme hem de kaybolma riskiyle karşı karşıya kaldım. Teslimat bizzat elime yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi işlem tamamlandı; sadece kod söyletilerek süreç bitirildi.
Ben bu davranışı hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından son derece yanlış buluyorum. İlgili teslimatla ilgili olarak kayıt açılmasını, görevli kuryeye gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Sevgili Mehmet S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
