Kolay Gelsin Kuryesinin Saygısız Tutumu Ve Teslim Edilemeyen Kargo

Kolay Gelsin’in Hatay Defne bölgesindeki kuryesiyle bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Trendyol üzerinden verdiğim 265059251182 numaralı siparişim için teslimatın bugün yapılacağı bilgisi vardı, bu nedenle tüm gün evde kargomu bekledim. Akşam saat 20.40 civarında kurye sisteme gelmiş gibi işlem yapmış ancak ne zile bastı ne de ürünü teslim etti.

Kuryeyle telefonda görüştüğümde konuşma üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Hem saygısız bir şekilde konuştu hem de kargomu teslim etmeden telefonu yüzüme kapattı. Ardından da “teslim edilemedi, bir sonraki iş günü tekrar geleceğiz” şeklinde mesaj geldi, oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret ya da arama yapılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı ve sorunuma dair kimseye ulaşamadım. Hem kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini hem de bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gereken uyarıların yapılmasını istiyorum.