İade İşlemi İptal Edildi, Kapıdan Teslim Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Dyson marka süpürgem için Kolay Gelsin firması üzerinden kapıdan iade talebim vardı. Bir gün adrese geldiler ancak teslimatı gerçekleştiremedik, daha sonra ne arayan ne soran oldu ve iade için tekrar gelinmedi. Ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iadem iptal edildi.

30 Eylül Çarşamba günü Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sırasında hatta bekletildim ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte hem iadem alınmadı hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm ve destek göremedim.

Sipariş/Takip numaram 20001271708494’tür. İademin yeniden açılmasını, tarafıma telefonla ulaşılıp net bir tarih verilmesini ve belirtilen gün ve saatte adrese gelinerek süpürgenin kapımdan teslim alınmasını istiyorum. Yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.