Kolay Gelsin Kargosunda Teslimat Gecikti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde kişisel ürünler bulunan 219751339 takip numaralı kargomun normal teslimat tarihi 16 Eylül olmasına rağmen, kargo dağıtıma çıkarılmış olmasına karşın gün içerisinde teslim edilmemiştir.

17 Eylül’de müşteri hizmetlerinizi aradığımda kargomun aynı gün teslim edileceği tarafıma özellikle bildirilmiştir. Ayrıca SMS ile de gönderimin gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen 17 Eylül tarihinde de herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir. Takip ekranında kuryenin bulunduğum bölgenin hemen yakınında olduğu görülmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmamış ve sistemde teslimat tarihi tekrar 18 Eylül olarak değiştirilmiştir.

16 Eylül’den bu yana kargomun teslim edilmesini bekliyor olmama ve müşteri hizmetlerinden verilen teslimat bilgisinin de gerçeği yansıtmamasına bağlı olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, kurye ve dağıtım sürecinin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gönderiminin daha fazla gecikmeden ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.