Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Tarihi Geçti, Durum Belirsiz

Kolay Gelsin ile 228234382 takip numaralı kargom 17 Ekim’de kargoya verilmesine rağmen bugün 19 Ekim olmasına karşın hâlâ “yolda” görünüyor. Kendi uygulamalarında ve sitelerinde teslimat tarihi bugün olarak belirtilmesine rağmen herhangi bir hareket güncellemesi yapılmadı.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi verilmiyor, kargonun nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair açık bir açıklama yapılmıyor. Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin nerede olduğunun açık ve net şekilde bildirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.