Acil Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Takip Bilgileri

Kolay Gelsin üzerinden tarafıma gönderilen, 262901516952 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle şikayetçiyim. Aynı gönderiye ait iki farklı takip kaydı bulunuyor ve her ikisi de günlerdir “yolda” görünüyor. Biri çarşamba günü saat 12.00’de, diğeri ise cuma sabah 03.00’te yola çıktığı şeklinde güncellenmiş olmasına rağmen, kargonun nerede olduğu, çıkış yaptığı nokta ve varış süreciyle ilgili net hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu kargo benim için acil çünkü bir kişiye söz verdiğim hediyeyi içeriyor. Teslimat gerçekleşmediği için hem verdiğim sözü tutamıyor hem de karşı tarafın karşısında zor durumda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece benim uygulama üzerinden zaten gördüğüm bilgileri tekrar etmekle yetiniyorlar, somut hiçbir açıklama veya çözüm sunulmuyor, muhatap bulamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve en önemlisi kargomun en hızlı şekilde sistemde kayıtlı olan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.