Trendyol Siparişim Kolay Gelsin Tarafından Teslim Edilmedi Ve Güncellenmedi

Trendyol üzerinden Fiat Egea bagaj havuzu siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından 17.08.2026 tarihinde “yolda” olarak görünüyor ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket olmadan aynı şekilde “yola çıktı” durumunda bekliyor. Teslimat tarihinin 18.08.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hala tarafıma ulaştırılmadı.

Trendyol sipariş kodum 11512563042’dir. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi, bunun dışında ne net bir bilgi ne de bir çözüm sunulmadı. İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen iki gündür kargomun durumuyla ilgili hiçbir güncelleme yapılmaması, ürünümün kaybolduğunu düşündürüyor.

Ürünün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.