Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Dağıtıma Çıkarılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Kolay Gelsin firmasının Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün teslimat sürecinde yaşattığı gecikme ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol’da Hayalperest Boncuk adlı satıcıdan 269067537201 numaralı ürün siparişini verdim. Ürün kargoya verildikten sonra tahmini teslimat tarihi 18.08.2026 saat 13.23 olarak görünüyordu ancak o gün teslim edilemedi şeklinde güncellendi.

19.08.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile iletişime geçerek teslimat şeklini “kapıya bırakılsın” olarak değiştirdim ve bu yönde tekrar kayıt açıldı. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığını sormak için tekrar aradığımda, sistemde kaydımın açık olduğu ve istersem 21.08.2026 tarihi için yeniden kayıt açılabileceği söylendi. Defalarca aramama rağmen kargo dağıtıma çıkarılmadı.

Kargonun nerede olduğunu öğrenip kendim gidip teslim almak istediğimi söylediğimde de bunun mümkün olmadığı ifade edildi ve başka sorum yoksa görüşmenin sonlandırılacağı belirtilerek çağrı kapatıldı. Günlerdir teslimat yapılacak denilerek evde beklemek zorunda kaldım, buna rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Ürünümün en kısa sürede İstanbul Pendik adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili 0530*******22 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Not:Tavsiyemdir Kolay Gelsin Firmasının Memnuniyet desteği Koca bir sıfırdır Tavsiyem Uzak durun