Kolay Gelsin Kargosunda Gecikme Ve İletişimsizlik, Amazon Çözüm Sağlayamıyor

15 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Ares satıcısından “Coverzone Boyun Tipi Telefon” ürününü aynı gün teslimat vaadiyle 402-4308317-5405947 numaralı siparişle satın aldım. Buna rağmen üç gün geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi; kargomun nerede olduğu tamamen belirsiz.

Kargoyu teslim etmekle yükümlü Kolay Gelsin firması tam anlamıyla sorumsuz ve ciddiyetsiz bir tutum sergiliyor. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı; ne arayan var ne açıklama yapan, ortada adeta hiçbir muhatap yok. Kurye bilgisi paylaşılmıyor, SMS ile bilgilendirme yapılmıyor, müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşım var.

Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak onlar da süreci yönetemedi ve sorunu çözemedi. Amazon gibi kendini kurumsal gösteren bir firmanın bu derece amatör, şeffaf olmayan ve müşteriyi mağdur eden bir dağıtım firmasıyla çalışması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Parasını peşin ödediğim bir ürün için günlerdir ne ürün görebiliyorum ne de tatmin edici bir açıklama alabiliyorum; bu durum kendimi resmen oyalanmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor.

Bu yaşananlar sonrası Amazon’dan alışveriş yapmayı düşünen herkesi özellikle uyarıyorum. Teslimat firması Kolay Gelsin olduğunda, ortada ürün de süreç de muhatap da olmayabiliyor ve müşteri tamamen sahipsiz bırakılıyor.

Sipariş numarası 402-4308317-5405947 ve Kolay Gelsin takip numarası SA4964261 olan gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde hiçbir gerekçeyle oyalanmadan ücret iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.