Kolay Gelsin Kargosunda Diyarbakır Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Diyarbakır’daki adresime gelecek olan, takip numarası 262804190219 ve teslimat numarası 11043889250 olan gönderim için sipariş verdiğim sitede 12 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Siparişi 9 Kasım’da vermeme rağmen, bugün 14 Kasım olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve takip ekranında uzun süredir dağıtım şubesinde gözüktüğünü görüyorum.

Daha önce farklı bir gönderim için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede Diyarbakır’da şubeleri olmadığını, bu nedenle şubeden teslim alma imkanım bulunmadığını öğrendim. Buna rağmen şu anki gönderimimde de dağıtım şubesinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmıyor. Bu durum, hem teslimat süresinin aşılması hem de net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaratmaktadır.

Kolay Gelsin’den, belirtilen gönderimin en kısa sürede Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.