Kolay Gelsin Kargo’nun Elart Uyku Seti Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme

Kolay Gelsin Kargo’nun Trendyol üzerinden Elart markasından aldığım 5.499 TL tutarındaki uyku seti gönderimiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Siparişim 11 Kasım’da Kolay Gelsin Kargo’ya verildi, 12 Kasım’da İstanbul Eyüp dağıtım şubesine ulaştı ve teslimat tarihi olarak da 12 Kasım görünmesine rağmen o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.

Oturduğum yere bağlı dağıtım şubesine 12 Kasım’dan beri ulaşmış olan gönderimimin hâlâ dağıtıma çıkmaması ve tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyor, yalnızca 6 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor, fakat bu sürenin de kesin olmadığı ifade ediliyor. Ürün ağır ve büyük olduğu için şubeye gidip kendim alma imkanım da yok ve günlerdir evde kargo beklemek zorunda kalıyorum.

Teslimat numaram 11051682897’dir. Gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.