to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargomun Haftalarca Gecikmesi ve Adres Bulamama Problemi
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 267464780688 olan kargom için geçen haftadan beri sürekli “gelecek” şeklinde mesajlar alıyorum, ancak ürün bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresim Kurtköy Aile Sağlığı Merkezi ve mesai saatleri içinde olmamıza rağmen kurye, “yeri bulamıyoruz” diyerek arıyor ama ardından gelmiyor. Bu durum aynı firmayla ikinci kez başıma geliyor ve bu kargo için de toplamda 2–3 haftayı bulan bir teslimat süreci yaşayacak olmam beni gerçekten mağdur ediyor.
Bu ürün için ilk teslim mesajını geçtiğimiz cuma günü aldım. Buna rağmen halen teslimat gerçekleşmedi. Süreçte pasif kalmadım; WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargo personeline adresi detaylı şekilde tarif ettim. Üstelik aynı adrese diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan teslimat yapabiliyorken Kolay Gelsin’in adresi bulamamasını anlamlandıramıyorum.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli açıklama yapmaktan yoruldum. Bu nedenle kargomun acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gülistan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gülistan A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
