Aynı Gün Teslimat Ücreti Ödedim, Televizyon Ertesi Gün Teslim Edildi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

04.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bir televizyon siparişi verdim ve bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Ürün teslimat noktasına ulaşmasına rağmen Kolay Gelsin firması paketi gün içinde dağıtıma çıkarmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

Akşam saatlerinde hem Amazon hem de Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde operasyonel bir arızadan dolayı ürünün dağıtıma çıkarılmadığı, ertesi gün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen gün içinde tarafıma, akşam 20.00’de gönderimin dağıtıma çıkarıldığı, iki saat içinde teslim edileceği ve adresimde olup olmadığımı teyit etmem için bir link gönderildi. Linke tıklayıp adresimde olduğumu onayladıktan hemen sonra ise bu kez ürünün yarın teslim edileceğine dair yeni bir mesaj aldım.

Aynı gün teslimat garantisine güvenerek ve bunun için ek ücret ödeyerek sipariş vermeme rağmen Kolay Gelsin tarafından hem mağdur edildim hem de çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmelerle oyalandım. O televizyonun benim için bugün mutlaka gerekli olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, gönderimin derhal teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak benzer bir aksaklık yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.