Kolay Gelsin Kargom Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

Kolay gelsin. Kargo firmasına ait 263259862931 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti belirtmek istiyorum. 18 Şubat’ta Eskişehir’den Ankara’ya gönderilen, içinde üç adet yolluk bulunan kargom, 20 Şubat Cuma günü saat 06.35’te Ankara Etimesgut şubeye ulaştı; ancak o günden bu yana hâlâ şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Teslimat tarihi sistemde 21 Şubat olarak görünmesine rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, fakat hiçbirinde somut bir adım atılmadı. Kargo hâlâ şubede bekliyor ve şube numarası da paylaşılmadığı için doğrudan ulaşamıyorum. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.