to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargom 5 Gün Şubede Takılıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Şanlıurfa iline gönderilen tek parça kıyafet içeren kargom 7 Mart tarihinde kargoya verildi. Takip numaram olmasına rağmen gönderim 5 gündür teslimat şubesinde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor.
Firma ile yalnızca botlar üzerinden iletişim kurabildim, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sistem üzerinden sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde otomatik dönüş yapıldı, bunun dışında ne bir açıklama ne de bilgilendirme yapıldı.
Kargomun Şanlıurfa’daki teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek ve gönderiminin daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili Şafak K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İncelemeden kasıt nedir tam olarak? Sürekli incelemeden bahsediliyor ama somut hiçbir cevap yok. Bir tane pantolon altı üstü kaybettiyseniz kaybettik deyin. 1 haftadır neyi bekliyor. Geçen ay da 1 adet yüz yıkama jelini 15 günde ancak teslim ettiniz. Satıcılar bu firmayla çalışmasın artık lütfen, çalışacaksa da belirtsinler hangi kargoyla göndereceklerini ona göre sipariş verelim.
Sevgili Şafak K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
