Gıda Kargosunda Uzun Gecikme Ve Bozulma Riski Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Kolay Gelsin Kargo ile 19 Ağustos Çarşamba günü gönderilen ve takip numaraları 261006429620 ile 266036289758 olan gıda ürünlerimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünler gıda olduğu için normal şartlarda bugün dağıtıma çıkması gerekirken, 19 Ağustos’tan bu yana kargo takibinde hiçbir hareket görünmüyor ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 24 Ağustos yazıyor.

Bu gecikme, gönderdiğim ürünlerin bozulma riski nedeniyle mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını ve yetkili birinin bana dönüş yapacağını söylediler. Ancak daha önceki tecrübelerimde de olduğu gibi hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Yüz yüze veya doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkili ya da şube bulunmadığı için sorun çözülmeden açık şekilde bekliyor.

Gıda ürünlerimin daha fazla riske girmemesi için gönderilerimin acilen işleme alınarak teslim edilmesini, kargo hareketlerinin net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma gerçekten bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve telafi sağlanmasını istiyorum.