Kolay Gelsin Tarafıma Teslim Edilmedi

Kolay gelsin ile Milas/Muğla bölgesine gönderilen 210829268 takip numaralı kargom 8 Ağustos’tan beri teslimat merkezinde beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürünü iade etmek istemiyor, acilen teslim almak istiyorum.

7 Ağustos’ta müşteri hizmetleri beni arayarak teslimatı iki saat içinde getireceklerini, adreste olduğumu doğrulamam gerektiğini söyledi. Buna rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 10 Ağustos’ta tekrar görüştüğümde ise kargomun en geç 12 Ağustos günü teslim edileceği belirtildi, ancak canlı takip ekranında gönderimin hâlâ şubede olduğu görünüyor ve 12 Ağustos itibarıyla da tarafıma ulaşmadı.

Gerek söz verilen teslim sürelerine uyulmaması gerekse gönderimin günlerdir şubede bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.