Kolay Gelsin Kargodaki Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen ve 22.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün 23.06.2026 olmasına rağmen hâlâ Ankara Etimesgut adresime teslim edilmedi. Kargonun içinde eşimin doğum günü hediyesi bulunuyor ve bu nedenle gönderinin zamanında ulaşması benim için son derece önemliydi, ancak bu gecikme nedeniyle paramızla rezil olduk.

Takip numarası 200375902 olan gönderim için gün içinde defalarca beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 6–7 kez telefonla aradım fakat hiçbir somut bilgi verilmedi. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylenip aynı cümleler tekrarlandı, ancak ne bir geri dönüş oldu ne de teslimat gerçekleşti.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.