Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Van İpekyolu bölgesinde kabul edilemez bir teslimat sorunu yaşıyorum. 10860043359 takip numaralı, yaklaşık 3000 TL değerinde giyim ürünlerimin bulunduğu kargom için pazartesi teslim edileceği bilgisi verildi, aradan 10 gün geçti, bugün cuma olmasına rağmen hala hiçbir teslimat yapılmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturuyorum, “geri dönüş yapacağız” deniliyor ancak tek bir kez bile aranmadım. Neredeyse her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS atılıyor fakat kargom bir haftadır tarafıma ulaştırılmıyor. Bu firmayla daha önce de aynı sorunları yaşamama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadığını görmek, müşteriye verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor.

Kargomun derhal ve hiçbir bahane üretilmeden teslim edilmesini, yaşanan bu mağduriyet, bilgi kirliliği ve ilgisizlikle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili resmi mercilere ve her platformda detaylı şekilde şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.