to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. 02.01.2026 tarihinden beri Diyarbakır teslimat merkezinde görünen 161990291 takip numaralı gönderim, 08.01 tarihine gelmemize rağmen bir kez bile dağıtıma çıkarılmadı. Altı gündür neden teslimat merkezinde bekletildiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor, bölgemde herhangi bir dağıtımınız bulunmadığı gibi paketi kendim alabileceğim bir teslim noktası da yok.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve net bir bilgi verilmedi. Gönderimin neden bekletildiğinin açıkça açıklanmasını ve paketimin ivedi şekilde dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tommy Hilfiger’in resmi internet sitesi üzerinden 29.12.2025 tarihinde verdiğim 966687 numaralı siparişim, 7 gündür Diyarbakır’daki teslimat merkezinde bekletiliyor. Kargo hareketlerinde sürekli “teslimat merkezinde” görünüyor ancak kurye bir türlü dağıtıma çıkarmıyor ve bu süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hem kargo firmasıyla hem de Tommy Hilfiger müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne kargo şirketinden ne de alışveriş yaptığım resmi siteden açıklama alamıyorum.
Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Zehra A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Arama yaptınız da ne işe yaradı sonuç ne
Sevgili Zehra A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Evet bilgi verilip kargomun kayıp olduğu söylenildi,20 gündür dağıtıma çıkmıyordu sürekli hava koşulları bahane edildi ama kayıpmış
