to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Talebim Dikkate Alınmadan Ürünüm Teslim Edilmeden İade Edildi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 161712254705916 takip numaralı gönderim 19.12.2025 tarihinde teslim edilecekti. O gün acil bir durum nedeniyle adreste değildim, kurye ile görüştüğümde pazartesi günü tekrar gelmelerini özellikle rica ettim ve bu talebim kabul edildi.
Ancak buna rağmen herhangi bir ikinci dağıtım denemesi yapılmadan, gönderim aldığım firmaya iade edilmiş. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de yeniden dağıtıma çıkarıldığına dair bir geri dönüş oldu, doğrudan iade sürecine alınmış.
Ben bu süreçte gerekli bilgiyi verip yeniden dağıtım talebinde bulunmama rağmen ürünümün teslim edilmeden iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar satıcıdan temin edilerek, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Meltem Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Meltem Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 22.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
İletişimi müşteri ile diyaloğu, iletişimi keserek, sizi arayacağız, bekleyin diyerek yapan bugün itibariyle halen 12 gündür bekletilen, 12 gündür kargosundan haber alamayan bir destekçi olarak yazıyorum bu firma bir felaket kalitesi sıfır.