Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Karışıklık

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla 218172263 numaralı gönderim 4 gündür bana teslim edilmiyor. Gönderi takibinde her gün SMS ve kod geliyor, “kargonuz yolda” deniyor ama ne gelen var ne giden. Bir süre sonra yine mesaj gelip “kargonuzu bir sonraki gün getireceğiz” denilmesine rağmen teslimat yapılmıyor.

Aynı firmadan başka bir sipariş daha vermiştim, onu farklı bir adrese söylemiştim. Gecikme olunca kontrol ettiğimde, sonradan verdiğim sipariş o adrese teslim edilmiş olmasına rağmen ilk verdiğim sipariş hala getirilmemiş durumda. Yani teslimatlarda ciddi bir karışıklık ve gecikme yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde ilgili şubeye talep oluşturduklarını ve benim aranacağımı söylüyorlar ancak şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Gönderi takip ekranında da tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı.

İlk verdiğim ve günlerdir beklediğim bu gönderimin acilen doğru adrese teslim edilmesini, sürekli ertelenen teslimat ve bilgi eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.