Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kolay Gelsin Kargo'da Tekrarlayan İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Güven Eksikliği

ID:34606038

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo'da Tekrarlayan İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Güven Eksikliği

Anıl

Kolay Gelsin

19 Aralık 2025 20:17

357

Kolay Gelsin kargo ile iade kargomun alınması konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresimden alınması gereken iade için 17 Aralık’ta talep oluşturmama rağmen, 2 gündür kimse gelip kargomu teslim almıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadım.

Gönderdikleri takip linkinde bir ara kargonun 100 metre kadar yakınımda olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde zaten “yarın alınacak” göründüğünü söylediler. Ancak ben, 2 gündür aynı günü gösterdiğini belirttim, buna rağmen ısrarla “yarın” demeye devam ettiler. Israr edince ancak o zaman durumun öyle olmadığını kabul ettiler, bu kez de bu akşam 20.00’ye kadar kargonun alınacağını söyleyerek oyalamaya başladılar. “Alınmazsa ne olacak” diye sorduğumda net bir garanti bile vermediler, ertesi güne atıfta bulunup belirsiz cevaplar verdiler. Ne arayan var ne soran, sadece zaman dolduruluyormuş hissi veriliyor.

Çağrı merkezindeki çalışanların gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek oyalama yapmasından ve bu kadar basit bir iade alımı işleminin bile düzgün yönetilememesinden son derece şikayetçiyim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de güvensizlik yaşadım.

Kolay Gelsin firmasından, özellikle çağrı merkezi ve saha ekipleriyle ilgili bu yaşananların detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli görülen personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Pa1269990

Kolay Gelsin

20 Aralık 2025 06:48 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sevgili Anıl Emre K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

20 Aralık 2025 14:31

Sevgili Anıl Emre K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Kolay Gelsin

04 Aralık 2025 20:05

1.474

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul içi bir gönderim olmasına rağmen, alıcısı olduğum kargo 5 gündür tarafıma teslim edilemedi. Buna rağmen tarafıma defalarca “2 saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde SMS gönderiliyor, anca...

kargo-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sultan

Kolay Gelsin

04 Aralık 2025 18:25

354

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 63162 takip numaralı kargomun teslimat adresi İstanbul Beyoğlu olmasına rağmen, geçtiğimiz pazar gününden beri her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak teslim edilmiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...

Mihrace sonucu yetersiz buldu

Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mihrace

Kolay Gelsin

06 Ağustos 2025 16:07

698

Kolay Gelsin firması ile gönderilen standart kargomun teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 251025758140 takip numaralı kargomun geliş süreci zaten oldukça uzamıştı. Teslimat günü, aynı bahçe içinde bulunan ve hemen bitişikteki başka bir binaya kargo bırakılırken, benim kargom için eve ...

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo İadesi İçin Adrese Gelinmiyor, Yanıltıcı Mesajlar Gönderiliyor

Onur

Kolay Gelsin

06 Ekim 2025 17:21

509

138742447 takip numaralı iade ürünümün teslim alınması için Kolay Gelsin tarafından 6 gündür “teslim almaya geliyoruz” şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak bu süre boyunca adrese hiçbir şekilde gelen olmadı. Adresim İstanbul Üsküdar’da, akşam 19:00’a kadar açık olan bir iş yeri ve 7/24 kamera kaydı ile...

kargo-iadesi-icin-adrese-gelinmiyor-yaniltici-mesajlar-gonderiliyor-2.jpg

kargo-iadesi-icin-adrese-gelinmiyor-yaniltici-mesajlar-gonderiliyor-1.jpg

Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Umut

Kolay Gelsin

03 Ekim 2025 16:50

301

Kolay Gelsin firmasının kargo hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı firma ile ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum: Kargo teslim edilmiyor ve saat 17.00’yi geçtiğinde “adreste bulamadık” denilerek iade ediliyor. 2 haftadır yakıt kartı bekliyorum ve 2 Ekim tarihinde de yine teslimat yapı...