Beş Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bugün gibi arayıp kargonuz teslim edilecek deyip teslim edilmeyecekse yalan söyleyecekseniz zahmet etmeyin aramaya bile çünkü siz keyfine göre arayan bir firmasınız arayıp karşımızda muhatap bile bulamıyoruz. 5 gündür Akşam 8ze kadar teslim edilecek deyip mesaj atıp yarım saate kapınızdayız araması yapıp teslim etmedi. Mantıklı hiçbir açıklamanız yok. Madem dürüst ve düzgün çalışamayacaksanız. Milletin vaktini öldürmeyin. Biz bu işi yapamıyoruz deyin ya da Beyoğlu şubesindeki personellerinize siz nasıl iş yapıyorsunuz deyin. Yapılan takipsizlik ve terbiyesizlik

Merhaba; Evet aradılar ivedi olarak çözüm sağlanacağını söylediler ama altı boştu. Resmen dalga geçtiler 30.11.2025 den beri kargom dağıtımda görünüyor. Çağrı merkezinden 2 saate sizde yarım saate sizde sesli kayıt bilgilendirmesi geliyor. Müşteri temsilcisi şikayet üzerine çözülecek bugün diye diye 1 hafta oldu bugün 07.12.2025 bugün gelen kargo dağıtım firmasında öğreniyoruz ki. Kargoyu bırakın dağıtmayı depodan alıp araca bile koymamışlar. İşlerini yapmadıklarını komik bir şekilde kabul ettiler. Kargomuzu 7 günlük uğraş sonucunda teslim ettiler.

Kolay Gelsin kargo ile ilgili olarak 30.11.2025 tarihinden beri ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 154132149, 153873613 ve 153828770 takip numaralı gönderilerim için günlerdir 'Dağıtıma çıktı, 2 saatte teslim, yarım saatte teslim edilecek' şeklinde SMS bilgilendirmeleri geliyor; ancak hiçbir şekilde teslim yapılmıyor. Kargo takip ekranından baktığımda, aracın evime yaklaşık 10 metre mesafeden geçtiğini görmeme rağmen paketlerim adresime getirilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten çok zorlandım. Nihayet ulaşabildiğimde sorun kaydı oluşturuldu ve 04.12.2025 tarihinde mutlaka teslim edileceği söylendi. Ancak o gün de akşam olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, ne gelen oldu ne de yeniden bilgilendirme yapıldı. İstanbul Beyoğlu’nda teslim edilmesi gereken gönderilerimin acilen ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçlerin incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.