to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul içi bir gönderim olmasına rağmen, alıcısı olduğum kargo 5 gündür tarafıma teslim edilemedi. Buna rağmen tarafıma defalarca “2 saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde SMS gönderiliyor, ancak teslimat her seferinde erteleniyor. Ertesi gün sabah saatlerinde dağıtıma çıkması gerekirken, kargom gün boyunca sokak sokak dolaştırılıyor ama yine de adrese getirilmiyor.
Benden sonra ürün sipariş eden kişilerin kargoları teslim edildiği halde, ben “2 saat içinde teslim” mesajını aldıktan sonraki gün bile gönderimi alamadım. Bu yaşananlardan sonra Kolay Gelsin Kargo ile gönderim yapan hiçbir firmadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Siparişim 01.12.2025 tarihinde firma tarafından kargoya teslim edildi ve gönderi hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 154431302. Teslimat adresim Hürriyet Mahallesi, Berra Sokak, Kağıthane / İstanbul. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezinin bu kadar işlevsiz kalması da ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için dağıtım süreçlerinin ve müşteri hizmetleri tarafının iyileştirilmesini istiyorum.
Sevgili Fatih E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Fatih E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 5.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
