Kolay Gelsin Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreçte artık gerçekten mağdur oldum. Aynı firmadan iki kez sipariş verdim; ilk kargom dağıtıma çıkmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben de unuttuklarını düşünerek bir saatlik yol gidip şubeden almak zorunda kaldım.

26 Temmuz’da verdiğim ikinci siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. Kargo takibinde dağıtıma çıkıyor görünüyor, ancak hiç gelmiyor; görsellerde göründüğü gibi uygulamada dağıtıma çıkarıldı diyor, kargo takibe girince iade yazıyor, kimse aramıyor. En son da bugün, 5 Ağustos itibarıyla kargom iade sürecine alınmış. Madem iade edilecek, neden ne bir telefon ne bir mesaj ile bilgilendirme yapılmıyor? Gerçekten kendimi dalga geçiyorlar.

Karabük‑Safranbolu’ya gelen kargoların Aygaz bayisine bırakıldığı ve oradan da hafta içi Salı günleri dağıtım yapıldığı söylendi. Aynı bölgeye dağıtım yapılırken herkesin kargosu gelirken sadece benim kargomun gelmemesi, üstelik bunun iki kez üst üste yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. 269002021432 takip numaralı gönderim için bu mağduriyetimin giderilmesini, yeniden şubeye gitmek zorunda kalmadan kargomun doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.