Kolay Gelsin Kargoda Sürekli Teslimat Gecikmesi ve Saat Uyumsuzluğu

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Bir butik üzerinden satın aldığım tablo, 11 Şubat 2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Gönderim uzun süredir İstanbul Sultanbeyli’de görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmıyor, sistemdeki tahmini teslim tarihi ise sürekli değişiyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde “bugün teslimat yapacağız” denmesine rağmen kargom ya dağıtıma bile çıkmıyor ya da gün içinde hiçbir şekilde gelmiyor. Adresimin iş yeri adresi olduğunu, bu yüzden paketin özellikle saat 17.00’den önce getirilmesi gerektiğini belirttim ancak sadece sabah 09.00 ile akşam 22.00 arasında herhangi bir saatte teslimat yapabileceklerini söyleyip bu konuda hiçbir esneklik göstermediler. Buna rağmen belirtilen geniş saat aralığında dahi kargo hiçbir zaman teslim edilmedi.

Günlerdir bu mağduriyeti yaşıyorum ve hem zaman kaybı hem de bilgi kirliliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede, özellikle iş yeri çalışma saatlerim içinde olacak şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.