Kolay Gelsin Kargo’da Alınmayan Paketin İadesi Ve Mağduriyetim

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Dayson firmasından iki paketlik bir siparişim vardı. Bu siparişin sadece bir paketi tarafıma getirildi, diğer paket hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve bugün Dayson firmasından arandığımda, bu ikinci paketin bana hiç gelmeden iade edildiğini öğrendim. Ürünü ne gördüm ne de teslim aldım, herhangi bir iade talebinde de bulunmadım.

Bir paketin bana hiç gelmediğini fark ettiğimde Kolay Gelsin Kargo’yu bilgilendirdim. Beni birkaç gün sonra arayıp sorunu çözmeye çalışacaklarını söylediler ancak çözmek yerine paketi iade etmişler. Siparişimin bir parçası teslim edilirken diğer parçasının hiçbir gerekçe belirtilmeden bana ulaştırılmadan iade edilmesini anlamlandıramıyorum. Kargo firması tarafından bu iade sürecine dair bilgilendirilmedim, arama ya da mesaj almadım. Ürünün baştan kaybedilip daha sonra bulunarak iade edilmiş olabileceğini düşünüyorum ve bu durum bana oldukça mantıksız ve mağdur edici geliyor.

Ben neden tekrar sipariş oluşturmak ya da yeniden uğraşmak zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum. 231286043 numaralı gönderime ait, bana hiç teslim edilmeyen paketin yeniden tarafıma hızlı bir şekilde gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.