Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 265625118039 numaralı kargomun tesliminde ciddi gecikme yaşıyorum. Gönderi 22 Eylül’de verildi, sistemde tahmini teslim tarihi önce 26 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra 28 Eylül ve 30 Eylül gibi tarihler söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kargo Eskişehir ilinden Eskişehir Beylikova ilçesine teslim edilecek olmasına rağmen gönderi hâlâ “yolda” görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “şikayetinizi aldık, size en yakın zamanda dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte sürekli oyalanmam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.