Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Gecikme ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım

15 Aralık 2025 tarihinde Antalya Konyaaltı bölgesindeki iş yeri adresime gelmesi gereken 158019660 takip numaralı kargom, sabah dağıtıma çıkmasına rağmen gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Adresimin iş yeri olduğunu ve iş yerimizin saat 18.30’da kapandığını özellikle belirtmeme rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece kaba bir üslupla akşam 20.00’ye kadar dağıtım yapıldığını ve belirli bir güzergahları olduğunu söylediler. Güzergâh her seferinde sona kalıyorsa bu kargoyu nasıl alacağımı sorduğumda ise "alamazsınız" şeklinde son derece uygunsuz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım.

Hem kargonun zamanında teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin saygısız ve umursamaz üslubu nedeniyle mağdur oldum. İş yeri adreslerine teslimatlarda mesai saatlerinin dikkate alınmasını ve özellikle müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.